informations générales
Hauts-de-Seine
Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la finance, comptabilité et gestion, recherche pour une banque en ligne, filiale d'un grand groupe bancaire, un / une :
Assistant Clientèle à distance H/F
Intégré(e) au sein du Service Relation Clients à la Défense (92), vous êtes le premier contact des clients lorsqu'ils appellent leur banque en ligne.
Vos missions au quotidien sont les suivantes :
- Réceptionner les appels entrants de la clientèle.
- Analyser la demande des clients, la reformuler et leur apporter une solution adaptée.
- Collecter des informations visant à qualifier chaque prospect, ou client.
- Retransmettre l'appel au Conseiller Clientèle, ou au service dédié, le cas échéant.
- Effectuer des appels sortants pour recueillir des informations nécessaires aux ouvertures de comptes et gérer les mails s'y rapportant.
- Promouvoir l'image de la structure à chaque échange.
- Veiller à limiter le risque, en appliquant les obligations réglementaires et les règles de conformité....
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Intégré(e) au sein du Service Relation Clients à la Défense (92), vous êtes le premier contact des clients lorsqu'ils appellent leur banque en ligne.
Vos missions au quotidien sont les suivantes :
- Réceptionner les appels entrants de la clientèle.
- Analyser la demande des clients, la reformuler et leur apporter une solution adaptée.
- Collecter des informations visant à qualifier chaque prospect, ou client.
- Retransmettre l'appel au Conseiller Clientèle, ou au service dédié, le cas échéant.
- Effectuer des appels sortants pour recueillir des informations nécessaires aux ouvertures de comptes et gérer les mails s'y rapportant.
- Promouvoir l'image de la structure à chaque échange.
- Veiller à limiter le risque, en appliquant les obligations réglementaires et les règles de conformité....
